10月14日盘中，工商银行积存金在蚂蚁财富平台上曾短暂出现“不可开户”的情况，随后已完全恢复正常。
据蚂蚁财富相关负责人回应第一财经记者，伴随国际金价突破4120美元/盎司创下新高，投资者购金热情高涨，10月14日，超百万人上支付宝访问“积存金”页面。
蚂蚁财富平台也提醒，当前金价高位波动，投资者应根据风险承受能力购买黄金，同时注意分散配置，避免单一重仓黄金，建议通过定投等方式换取黄金的长期回报价值。
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